Асноўнымі прынцыпамі ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур з'яўляюцца: законнасць, роўнасць зацікаўленых асоб перад законам, прыярытэт інтарэсаў зацікаўленых асоб, адкрытасць адміністрацыйнай працэдуры, аператыўнасць і даступнасць адміністрацыйнай працэдуры, заяўны прынцып аднаго акна, супрацоўніцтва пры ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур.
Заяўнічы прынцып аднаго акна – зварот зацікаўленай асобы з заявай у адзін упаўнаважаны орган з дадаткам дакументаў і (або) звестак, неабходных для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры, якія могуць быць прадстаўлены толькі зацікаўленай асобай.
Пры звароце грамадзяніну неабходна прадаставіць толькі мінімальны пакет дакументаў для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры. Астатнія дакументы, неабходныя для ажыццяўлення адпаведнай адміністрацыйнай працэдуры, запытваюцца спецыялістам выконваючай арганізацыі, а таксама могуць быць прадстаўлены грамадзянінам самастойна.
Служба «Адно акно» размешчана ў будынку адміністрацыі Маскоўскага раёна г. Мінска па адрасе: 220036, г. Мінск, пр. Дзяржынскага, 10 і размешчана на 4 паверсе ў кабінеце 439.
Рэжым працы службы «Адно акно»
| Дні тыдня | Час працы |
|---|
| Панядзелак-пятніца |
с 8.00 до 20.00 |
| Субота |
с 9.00 до 13.00 |
| Нядзеля |
выходны |
Даведачна-інфармацыйная служба "Кантакт-цэнтр" Мінгарвыканкама
Па кароткім тэлефонным нумары 142 прадастаўляецца насельніцтву даведачная інфармацыя:
- аб адміністрацыйных працэдурах, прыём і выдача дакументаў па якіх ажыццяўляецца праз службу "Адно акно" Мінгарвыканкама і адміністрацый раёнаў г. Мінска;
- аб пісьмовых і электронных зваротах грамадзян і юрыдычных асоб, якія паступілі ў Мінгарвыканкам;
- аб графіку прыёму і парадку запісу на асабісты прыём да кіраўніцтва Мінгарвыканкама і яго структурных падраздзяленняў;
- аб адрасах, нумарах тэлефонаў, рэжыме работы Мінгарвыканкама, яго структурных падраздзяленняў, гарадскіх службаў, адміністрацыі.
Даведачная інфармацыя па тэлефоне 142 прадастаўляецца бясплатна. Званок са стацыянарнага тэлефона - па тарыфах РУП "Белтэлекам", з мабільнага тэлефона (life, A1, MTC) - па тарыфах аператараў сувязі.
Графікі прыёму грамадзян